Responsable qualité
Code ROME : H1502
Cet emploi participe à :
Transition écologique
Le ou la Responsable qualité définit, déploie et pilote la politique qualité d’une organisation, particulièrement dans des contextes technologiques soumis à de fortes exigences réglementaires et à de rapides évolutions. Il ou elle :
- Assure la mise en place, le déploiement et le suivi des systèmes de management de la qualité conformément aux normes (ISO 9001, 27001) et aux règlements spécifiques au secteur
- Développe et implémente des procédures de contrôle qualité assurant la traçabilité des produits, services et processus, garantissant la conformité aux exigences clients et réglementaires
- Analyse les données et indicateurs qualité (KPI), identifie les écarts, et propose des plans d’amélioration continue pour optimiser la performance des processus
- Collabore étroitement avec les équipes techniques, production, développement, opérations et conformité pour impulser et soutenir une démarche d’amélioration continue
- Réalise des audits internes et prépare l'entreprise aux audits externes
- Gère les réclamations clients et les non-conformités, en proposant des actions correctives adéquates
- Pilote la démarche de labellisation et de certification qualité, coordonne les démarches réglementaires et contractuelles associées, et veille au respect continu des standards requis
*Mises en gras = compétences du numérique responsable
Savoir-faire
Pilotage des audits, amélioration continue et conformité qualité
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Établir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
- Rédiger des rapports d'expertise clairs et détaillés
- Réaliser un audit technique
- Analyser les retours et les réclamations clients
- Intégrer des critères de durabilité dans les cahiers des charges
- Établir des protocoles de test pour les nouveaux produits
- Superviser les tests de produits en phase de développement pour garantir la conformité
- Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
- Contrôler la qualité et la conformité des données et des process
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Optimiser et améliorer les procédures qualité et contrôle
- Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
- Respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur
Management et coordination
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de réactivité
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Expertises
- Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Normes et standards qualité (ISO, référentiels sectoriels)
- Gestion des procédures qualité et actions correctives
- Procédure de certification
- Évaluation et qualification des fournisseurs
- Audit interne et reporting qualité
- Evaluation des risques liés à la qualité
- Évaluation et qualification des fournisseurs
- Méthodes et outils de résolution de problèmes
- Outils informatiques et SI de gestion (Excel, BI, ERP, data)
Environnement de travail
- Possibilité de télétravail
- Déplacements professionnels
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Entreprises et milieux professionnels
Voies d'accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un Bac+5, tel qu’un Master en management de la qualité, un Master QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) ou un diplôme d’ingénieur avec spécialisation qualité, télécoms, numérique ou gestion des systèmes industriels.
