Conseiller commercial / Conseillère commerciale à distance ou en point de distribution
Code ROME : D1416
Le Conseiller commercial ou la Conseillère commerciale à distance ou en point de distribution joue un rôle clé dans le développement et la fidélisation de la clientèle professionnelle. Il ou elle :
- Négocie les contrats et les termes de vente pour maximiser les profits
- Développe et entretient des relations d'affaires avec les clients existants et potentiels
- Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées
- Assure le suivi des clients pour garantir la satisfaction et résoudre les problèmes éventuels
- Prospecte par téléphone et en physique auprès des entreprises
- Participe à des salons professionnels et à des réunions de réseau pour promouvoir les produits et services de l'entreprise
*Mises en gras = compétences du numérique responsable
Savoir-faire
Développement commercial
- Élaborer une stratégie commerciale
- Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
- Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences…) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales
- Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
Développement de la relation client
Gestion administrative et comptable
Conformité juridique
Conseil, Transmission
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de persévérance
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Expertises
- Stratégies de vente
- Suivi des tendances du marché
- Gestion de portefeuille clients
- Gestion du temps
- Maîtrise de l’outil informatique/bureautique
- Aisance dans l’utilisation des réseaux sociaux
- Techniques de prospection et négociation des conditions commerciales
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de communication et de négociation
- Évaluation des besoins du client
- Planification d'événements commerciaux
- Droit commercial
- Méthodes de plan de prospection
Environnement de travail
- Déplacements professionnels
- En contact avec du public
- Possibilité de télétravail
- Travail en journée
- Clientèle d'entreprises
- Entreprises et milieux professionnels
Voies d'accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un bac + 2 ou bac +3 dans le domaine commercial. Outre le diplôme, les compétences relationnelles, la connaissance du secteur d’activité, et l’expérience professionnelle sont généralement très valorisées dans ce métier.
Certifications et diplômes possibles
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- DUT techniques de commercialisation
