Attaché commercial / Attachée commerciale entreprise
Code ROME : D1410
L'Attaché commercial ou l'Attachée commerciale dynamise efficacement l'offre de l'entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects. Il ou elle :
- Développe et entretient des relations pour maximiser les ventes et la satisfaction client
- Identifie les besoins des clients et propose des solutions adaptées pour améliorer leur expérience
- Négocie les contrats et les conditions commerciales pour optimiser les résultats financiers
- Participe à augmenter les parts de marché de l'entreprise
- Accompagne le déploiement des solutions chez le client et assure un suivi post-vente
- Assure le suivi des ventes, analyse les indicateurs de performance et adapte les actions commerciales en conséquence.
- Participe à des salons professionnels et des événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise
- Travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques, marketing et support pour assurer la faisabilité, la cohérence et la qualité des solutions proposées
*Mises en gras = compétences du numérique responsable
Savoir-faire
Développement commercial et gestion de la relation client
- Participer et mettre en œuvre des actions commerciales, promotionnelles et marketing opérationnel (salons, événements, opérations terrain)
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes
- Définir, actualiser et cibler les prospects à démarcher
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
- Analyser et détecter les besoins clients/prospects pour proposer des solutions adaptées
- Développer un portefeuille clients/prospects par une prospection multicanal (téléphone, événements, réseaux sociaux...)
- Développer, fidéliser et assurer la qualité de la relation client
- Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
- Effectuer une démonstration devant un client ou un public
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
- Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
- Évaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
Pilotage de l’activité commerciale et gestion opérationnelle
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Expertises
- Techniques commerciales
- Connaissance des stratégies de pricing
- Maîtrise des outils de reporting et de suivi des ventes
- Maîtrise des techniques de prospection multicanal (phoning, visites, réseaux sociaux, salons professionnels)
- Maîtrise des techniques de communication
- Techniques de marketing digital
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Connaissance des marchés cibles
- Techniques de négociation avancées
Environnement de travail
- Déplacements professionnels
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
- Travail en journée
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Zone nationale
- Clientèle d'affaires
- Entreprises et milieux professionnels
Voies d'accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec une formation à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 en commerce et vente. Les diplômes proposés incluent BTS en management commercial, commerce international, et technico-commercial, DUT et BUT en techniques de commercialisation, ainsi que des diplômes d'école de commerce et d'ingénieurs.
