Chef / Cheffe de projet client
Code ROME : M1828
Cet emploi participe à :
Transition numérique
Le Chef ou la Cheffe de projet client assure la coordination efficace des ressources et des équipes, tout en maintenant une communication fluide avec le client pour assurer la réussite et la satisfaction tout au long du projet. Il ou elle :
- Définit les objectifs et le périmètre du projet en collaboration avec les parties prenantes
- Planifie, coordonne et anime l’équipe projet pour garantir le respect des délais, des budgets et l’atteinte des objectifs
- Assure la communication entre toutes les parties prenantes pour maintenir une vision commune du projet
- Identifie les risques du projet et propose des solutions pour les atténuer
- Évalue régulièrement l'avancement du projet et ajuste les plans si nécessaire
- Développe et entretient la relation commerciale avec le client, identifie de nouvelles opportunités et contribue à la fidélisation du compte
- Assure le respect des engagements contractuels et la conformité des livrables avec les attentes clients
*Mises en gras = compétences du numérique responsable
Savoir-faire
Pilotage de projet, management et gestion opérationnelle
- Concevoir et gérer un projet
- Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques
- Évaluer l'impact financier des décisions stratégiques
- Planifier et suivre les échéances de projet
- Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
- Piloter la gestion des risques
- Animer, coordonner une équipe
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Assurer la conformité des livrables et des données du projet
- Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
- Optimiser les processus de gestion de projet
- Déterminer l'opportunité de l'intégration d'outils IA/Data Science dans le modèle d'affaires
- Analyser des données stratégiques et techniques pour optimiser les processus et soutenir la prise de décision
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
Développement et relation client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Travailler en équipe
Expertises
- Optimisation des processus de travail
- Gestion du changement
- Suivi, contrôle de l’avancement et reporting de projet
- Gestion budgétaire
- Gestion des relations clientèle
- Gestion des risques projet
- Planification stratégique de projets
- Gestion et planification des ressources et des équipes projet
- Gestion de projets techniques ou numériques
- Démarche qualité
- Développement de cahiers des charges
- Analyse des besoins des clients
- Détection d’opportunités commerciales et fidélisation du compte
- Méthodes agiles (Scrum, Kanban…)
- Outils de planification des ressources humaines
- Procédures d'appels d'offres
Environnement de travail
- Possibilité de télétravail
- Travail en mode projet
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Zone nationale
- Clientèle d'affaires
Voies d'accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un Master en Management de Projet ou un Master en Systèmes d'information.
Certifications et diplômes possibles
- Mastère spécialisé management et direction de projets
- Mastère spécialisé management des systèmes d'information
